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Infographie : les avis postés par les consommateurs influencent les décisions d’achat

25/11/2016 par Team LesLeudis

Comment les consommateurs se renseignent-ils avant d’effectuer un achat ? Quel est l’impact des contenus UGC sur les comportements d’achat des consommateurs ? Font-ils plus confiance à leurs pairs qu’aux informations marketing ? Ce sont les questions auxquelles répond l’étude menée par Smartfocus. Résultats de cette enquête en infographie.

 

D’après une étude de Smartfocus menée en novembre 2016 auprès de 860 consommateurs français, 87% des consommateurs se renseignent d’abord en ligne en vue d’un achat et 23% d’entre eux déclarent tenir systématiquement compte des avis postés par les consommateurs pour prendre une décision d’achat.
Ils sont seulement 6% à privilégier le boucher à oreille, et 7% à se rendre en magasin pour consulter un vendeur.

Pour 61% des consommateurs, le mix entre les avis consommateurs et les informations données par la marque est la meilleure source d’informations. 27% font davantage confiance aux contenus UGC (User Generated Content) qu’aux informations diffusées par la marque, et 12% continuent à se fier uniquement à cette dernière.

De plus en plus d’utilisateurs partagent leur expérience autour d’un produit ou d’un service sur le web : 37% le fait très régulièrement et 38% occasionnellement.

Enfin les consommateurs se disent plutôt flattés que les marques réutilisent leurs publications dans leur communication : 38% sont flattés ou enthousiastes, 17% sont surpris, 29% sont prudents et 15% sont méfiants.

 

french-ugc-infographic_0

 

Categorie: Digital, Marketing

About Team LesLeudis

Lesjeudis est fier de compter sur une équipe multidisciplinaire de professionnels techniques et du marketing. Ensemble, nous couvrons de vastes domaines informatiques et de développement, ainsi que du marketing et du numérique. De Rails à .net, de la conception graphique à l’interface utilisateur et au référencement, vous bénéficierez de nos connaissances et de notre expertise dans chaque article que nous écrivons dans ce blog.

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