Salaire moyen national
27000 €
Le technicien maintenance a pour mission d’assurer le bon fonctionnement des postes de travail, des logiciels et des périphériques d’un parc informatique.
Il peut travailler pour une entreprise utilisatrice ou pour une société de services (les déplacements sont alors très fréquents).
Le technicien maintenance peut aussi intervenir chez un constructeur de matériel ou de logiciels, il est dans ce cas davantage considéré comme un spécialiste des produits vendus.
Avec l’explosion des achats informatiques, les techniciens maintenance sont davantage recrutés par les sociétés de services que par les entreprises utilisatrices qui ont tendance à externaliser cette fonction.
Le technicien maintenance doit allier compétences techniques et capacités relationnelles afin de régler le problème de l’utilisateur dans un climat serein.
Principales missions
- Rechercher l’origine de la panne (hypothèses, tests)
- Effectuer le dépannage.
- Commander les pièces à remplacer.
La fonction du technicien maintenance peut dépasser le cadre du dépannage. Il peut intervenir pour les missions suivantes :
- Installer le matériel et les logiciels sur les postes.
- Faire les mises à jour des versions.
- Former les utilisateurs sur le nouveau matériel.
Formation
- Bac +2 en informatique
- BTS (Informatique de gestion)
- DUT (Génie électrique et informatique industrielle)
- DEUST (Micro-informatique et logique industrielle, électronique et micro-informatique, Assistant micro-réseaux et logiciels)
Compétences professionnelles
Au niveau technique, il est souhaité que le technicien maintenance possède une bonne base informatique : logiciels, systèmes d’exploitation, matériels.
- Connaissances techniques en informatique (poste client, serveur, sécurité, base de données)
- Maîtrise des produits et applicatifs du client
- Le relationnel est très important.
- Il faut aussi être autonome et savoir s’autoformer.
- Il doit être également polyvalent sur différents systèmes.
Profil
- Calme, ouverture d’esprit
- Approche pédagogique non technique
- Rigueur, esprit d’analyse
- Facultés à s’autoformer sur les évolutions techniques
Salaire
Le salaire d’un jeune technicien maintenance est compris dans une fourchette allant de €24k à €33k
La rémunération d’un technicien maintenance confirmé commence à €32K et peut monter jusqu’à €47k.
Évolution professionnelle
Le technicien maintenance peut évoluer vers la hotline ou l’installation de matériel. S’il travaille dans une société utilisatrice, il pourra devenir responsable du parc informatique.
Après 2 ou 3 années comme technicien maintenance, il/elle doit s’orienter vers un poste d’administrateur réseaux.
S’il ne le fait pas dans un délai respectable, il va se trouver « enfermé » et rencontrera des difficultés pour en sortir.
Il faut donc se former seul à ce nouveau métier, à moins que l’employeur du technicien maintenance prenne en charge cette formation pour lui proposer un poste d’administrateur réseaux en interne.
